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Mejorar Posicionamiento

Autoría

Los seguidores internautas ven positivamente que los contenidos estén firmados, claro está que serán más compartidos y valorados aquellos que hayan sido creados o dichos por personas populares. Así que si se decide como estrategia compartir imágenes o frases de famosos es recomendable que se firme dicha publicación con su autor. Mencionar al autor con un hashtag o con un link, eso proporcionará más credibilidad. Otro punto a favor es que, si se decide crear imágenes con contenidos originales o frases anónimas o de autores famosas, se puede colocar en dicha imagen la dirección de web de la empresa o un nombre, al ser compartida la imagen habrá más oportunidad de llegar a otras personas.

Adaptable

Los formatos deben ser adaptables a varios formatos, en imágenes, en videos, infografías, textos etc. Para que puedan ser compartidos de manera fácil y rápida por los internautas. Los contenidos deben ser claros y tener un vocabulario adaptado. Tanto las imágenes como videos, deben ser de buena calidad. La información debe ser revisada y corregida antes de ser publicada. Además de calidad también debe tenerse en cuenta las dimensiones de las imágenes y videos para una mayor efectividad a la hora de una publicación. Hoy en día los contenidos más consumidos.

Enlaces sociales – Links

Los enlaces de RRSS, grupos, sitio web, canal de YouTube, blog, web de venta, son fundamentales en las publicaciones para que la mantener a los usuarios informados de las distintas vías de contacto, además de facilitar a los usuarios unirse a las distintas comunidades. Cada publicación que indique un link debe tener un llamado de atención a modo de invitación al usuario como “si te gusto el video dale like”, “para ver más publicaciones sígueme en Instagram” etc.

Compartir

Hay que facilitar al internauta que pueda compartir contenido y dinamizarlo en RRDD. Los botones de RRSS para re direccionar a las distintas comunidades sociales. Deben estar visibles y accesibles, antes que nada, probar su buen funcionamiento. No solo en RRSS, también vía correo electrónico, WhatsApp Telegram etc.

Calidad

Llamar la atención no es tarea fácil, es importante hacer hincapié en el contenido; trabajar en mejorar, en buscar nuevas alternativas, no se trata de cantidad sino de calidad. Poner en practica la creatividad el máximo, sino somos capaces de hacerlo solos, podemos inspirarnos viendo cómo trabajan los demás, sin copiar, solo a modo de inspiración y de ver si surgen ideas para avanzar en los objetivos.

Empatía

Saber a quién va emitido el mensaje, conocer que buscan los usuarios, las herramientas de Google Keyword Tool y Google Trens, serán útiles. El contenido no solo es contenido que se vomita en las redes, sino que va dirigido a un público en determinado. Ponerse en el lugar del usuario y preguntarse qué busca, qué quiere ver nos facilitaran el trabajo a la hora de proponer contenidos para publicar. Los blog y foros contienen gran contenido informativo de lo que los usuarios buscan, el usuario habla y pide, solo hay que escucharlos y darles lo que piden.

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Perfiles del departamento de Social Media

Social Media Strategist

Trabaja por lo general a largo plazo definiendo objetivos de la empresa en los medios sociales, evalúa la forma en que se desarrollarán las estrategias y si serán logradas. Se responsabiliza de definir la estrategia de la empresa en las redes sociales.

Funciones:

  • Crear Plan Social Media Marketing
  • Definir objetivos
  • Crear Plan de acción (estrategias, recursos tácticos, redes que se utilizaran)
  • Supervisar al Community Manager y al resto del equipo
  • Monitorizar la marca
  • Analizar resultados del Plan Social Media Marketing

Social Media Manager

Es responsable de los community managers, se asegura de que se apliquen correctamente las estrategias de social media. Lleva acabo estrategias de corto plazo y su calendarización.

Funciones:

  • Conocer el sector laboral de la empresa
  • Investigar y analizar el mercado
  • Trabajar en la creación del Plan Social Media Marketing
  • Administrar presupuesto
  • Definir publico
  • Crear plan de reputación online de la empresa

Community Manager

Es el que ejecuta la estrategia de contenidos digitales de la empresa, crea y publica contenidos, es el nexo entre la marca y los consumidores, mantiene una relación estrecha con sus seguidores tratando de generar empatía, en casos de campañas pequeñas actúa también en el rol de Social Startegist, Social Media Manager y Social Media Analyst.

Funciones:

  • Crear contenido atractivo y de calidad
  • Monitorizar sus publicaciones
  • Crear relaciones duraderas con seguidores
  • Da la cara por la empresa para generar confianza y mejorar reputación online de la compañía
  • Conocer objetivos y el público que sigue a la marca

Social Media Analyst

Se responsabiliza de monitorizar las acciones que ocurren en redes sociales de la empresa, analiza datos y objetivos obtenidos, realiza informes sugiere estrategias futuras para que el Social Media Strategist defina en la campaña.

Funciones:

  • Analizar tendencias
  • Realizar informes
  • Evaluar y proponer estrategias
  • Monitorizar y agrupar información sobre la marca (productos competencia etc.)
  • Evalúa calidad de atención al cliente
  • Realiza evolución de reputación online

Content Manager

Crea contenidos para publicar; lo adapta y optimiza para la campaña y la empresa, también puede sugerir contenido relevante para compartir en redes sociales.

Funciones:

  • Diseña la estrategia de contenido
  • Define contenido
  • Crea un calendario
  • Genera valor en los contenidos
  • Crear y editar contenido y también coordinar a un equipo
  • Mide el desempeño de las estrategias

Copywriter

Escribe los textos publicitarios de la empresa, es más que texto es el desarrollo de la idea creativa el lenguaje y la adaptación para los usuarios.

Funciones:

  • Redactar contenidos, (estilo, venta y originalidad)
  • Reconocer el mercado para adaptar sus textos
  • Redactar anuncios
  • Estudiar palabras clave

Social Media Developer

Desarrolla aplicaciones concretas para los medios sociales de la campaña, como lo puede ser un concurso en Facebook.

Funciones:

  • Uso o falta de uso correcto del hashtag
  • Edición de avatares y componentes gráficos
  • Crear campañas de publicidad

Social Media SEO

Es el experto en posicionamiento en redes sociales, posiciona el contenido compartido en redes sociales.

Funciones:

  • Mejorar el posicionamiento
  • Aportar valor al usuario
  • Atraer atención del cliente

Social Media Legal

Se encarga de las cuestiones legales, protege intereses de la empresa, garantiza la seguridad de la empresa y trabajadores en redes sociales.

Funciones:

  • Analiza normativas legales de las redes sociales
  • Protege a la empresa en términos legales

 

 

 

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Contenido para RRSS ¿Cómo empezar?

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¡El contenido lo es todo! Siempre se dice lo mismo y es cierto pero lo más cierto es, que la realidad es que el “buen contenido es la clave”. No es cuestión de publicar por publicar, se trata de realizar un trabajo previo antes de publicar, encontrar contenido interesante, adaptarlo o crearlo para nuestros usuarios. Una planificación de las publicaciones semanales, mensuales o diarias debe estar preparada antes de la publicación, en dicha planificación se pondrán en la mesa los temas que pueden ser publicados, los beneficios que pueden generar y objetivos que tiene que tener. No sólo se trata de hacer publicidad vacía, sino de generar un interés mutuo y valido para los seguidores, para ello hay que estar actualizados sobre temas relacionados sobre el interés del usuario que sea de relación con la marca o producto de la empresa, hoy la información está en todas partes, blogs, videos tutoriales, noticias en RRSS y más. Pero antes de publicar hay algunos puntos a tener en cuenta para lograr la atención de del usuario. Realizar la elaboración de dicho contenido es tarea para un profesional o entendido del tema y es necesaria la participación de otros miembros que pueden aportar contenido interesante y esto debe llevarse a cabo teniendo en cuenta algunas características básicas:

El contenido como primera medida debe ser original, esto es debido a que los internautas ya están cansados de las mismas frases vendedoras e imágenes de marca, es por ello que el contenido debe mostrar cierta originalidad que capte su atención. A la hora de comunicar ser claro y directo será fundamental para que el mensaje sea recibido positivamente por los usuarios. Por otra parte, el contenido debe ser adaptado al consumidor, para ello el Community Manager o responsable de las RRSS debe saber el perfil de usuarios que se identifican o siguen a la marca o producto. Se tendrá en cuenta entonces el uso de vocabulario para generar empatía con los seguidores, sin olvidar el uso correcto de la escritura, hay que corregir todas las publicaciones antes de realizar un post. Los mensajes publicados deben manejar a pie de letra la honestidad y el interés, para publicar y compartir una noticia no es viable utilizar mentiras engañosas o promesas que no se podrán cumplirse a futuro, es mejor comunicar la verdad, que arruinar la reputación por una mentira o un falso contenido. La publicación debe ser constantes, pero no repetitiva, el responsable de las RRSS será el encargado de generar contenidos interesantes, no es necesario publicar por publicar, pero tampoco dejar las redes sociales sin atención. Los contenidos además de tener como objetivo la venta o publicidad, son también los encargados de generar la interacción con los usuarios. La magia de las publicidades es que hoy en día podemos agruparlas gracias a una mejora de la optimización, para ello será de gran ayuda el uso de las palabras claves, signos de exclamación para hacer un llamado de atención y los hashtags. Las redes sociales son parecidas, pero todas tienen distintas estructuras, así que se tendrá que adaptar a cada una de ellas los textos, imágenes o videos a compartir.

 

 

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Medidas para publicar en Instagram

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Tipo contenido Medida oficial Formato Plano a escala Máxima dimensión Observaciones
Foto perfil 110px X 110px 1:01 Subir en 180px X 180px para tener buena resolución en ordenador.
Foto Instagram 640px X 640px | 1080 px X 1080 px (recomendada) 1:01 2048px X 2048px
-Sube las imágenes a la máxima resolución porque Instagram la bajará drásticamente.
Imagen miniatura fotos 161px X 161px 1:01
Historias de Instagram 750px X 1334px
Anuncios historias Instagram 1080px x 1920px Si es un vídeo de máximo 15 segundos
Vídeos Instagram 640px X 640px Mínimo 3 segundos y máximo 15 segundos de duración
Anuncio Instagram formato cuadrado 1080 px X 1080 px 1:01 No más del 20% de texto en las imágenes. Resolución mínima 600×600
Anuncio Instagram formato horizontal 600px X 315px 1:09:01 No más del 20% de texto en las imágenes.
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Medidas para publicar en facebook

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Tipo contenido
Medida oficial
Formato
Peso
Plano a escala
Mínima dimensión
Observaciones
Foto perfil
180px X 180px
JPG, PNG
—-
1:01
—-
La foto de perfil se mostará en 160px X 160px
Foto portada
851px X 315px
JPG, PNG
—-
1:02:07
399px X 150px
—-
Imagen publicaciones cuadrada
1200px X 1200px
JPG, PNG
—-
1:01
—-
La imagen se mostará en 470px X 470px
Imagen publicaciones horizontal
1200px X 900px
JPG, PNG
—-
—-
—-
—-
Imagen para enlaces
1200px X 628px
JPG, PNG
—-
—-
484px X 252px
—-
Pestaña FB
851px de ancho (máximo) por el alto deseado
JPG, PNG, GIF
—-
—-
—-
—-
Miniatura pestaña
111px X 74px
JPG, PNG
—-
—-
—-
—-
Cabecera página eventos
784px 295px
—-
—-
—-
—-
—-
Cabecera grupos
784px x 246px
JPG, PNG
Anuncios – Imagen enlaces
1200px X 628px
En ordenador se verá 470px X 246px, en móvil 560px X 292px y en la parte lateral como anuncio pequeño se verá a 254px X 133px. Esto significa que tendrás que hacer una imagen viable para estos tres formatos.
No puedes poner más del 20% de texto.
Anuncios para promocionar páginas de fans
1200 x 444px
8:03
Anuncios en vídeo
Imagen cabecera vídeo 1200 x 675px
.mov .mp4
16:09
Resolución mínima 720p
Máximo peso: 2.3 GB | Duración máxima FB 60 minutos
Anuncios – Imagen publicaciones
1200px de ancho
SECCIÓN DE NOTICIAS DEL ORDENADOR
Tamaño de la imagen mostrada: hasta 470 x 470 píxeles.
Texto: 500 caracteres.
SECCIÓN DE NOTICIAS DEL MÓVIL
En dispositivos móviles con pantallas de 1136 × 640 píxeles:
Tamaño de la imagen mostrada: hasta 626 x 840 píxeles.
Texto: 110 caracteres.
COLUMNA DERECHA
Imagen: 254 × 133 píxeles.
Texto: 90 caracteres

 

 

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Ideas para generar contenido en tus Redes Sociales

Crear un blog y a partir de él comparte contenido con tus contactos, fans y seguidores. Para fidelizar tus clientes, el blog debe tener un nombre que se relacione con tu marca, nombre o producto. Desde el blog puedes compartir con tus distintas redes sociales. Hay varias webs para hacer blogs: WordPress,  Blogger, Wix entre otras. Utiliza la que mejor te resulte. El diseño debe tener tu logo o colores de tu producto o empresa, debes utilizar las mismas letras en lo posible para crear una armonía que enlace tu página web, RRSS, blog todo junto para que a tus seguidores les sea fácil identificar la información.

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Escribe sobre contenido relacionado con tu producto a tus servicios, si haces pasteles o postres, puedes escribir recetas o escribir sobre decoración para fiestas en pasteles, cómo decorar tu pastel si eres principiante. Si eres un profesional y vendes tu servicio, por ejemplo, eres profesor de guitarra, puedes escribir sobre la historia de la música, puedes escribir letras de canciones para practicar. Si tienes la mente en blanco, busca información en la red, internet, blog, paginas, videos sobre lo que quieres escribir y saca ideas, escribe apuntes con datos importantes o busca lo que más interesa en la red, busca de qué hablan los demás y mira el interés de la gente y ahí saca tus propias conclusiones y ponte en marcha para escribir sobre tus servicios o producto de forma que sea interesante pon contenido de interés, utiliza palabras como: tips, ideas, usa títulos que llamen la atención cómo: “5 recetas para el otoño”, “10 tips de belleza”, los números en un título son de mucha relevancia. También puedes explorar las listas de los sitios, las cosas y las personas del mundo real más buscados en Google Trends

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Crear video tutoriales, en la actualidad YouTube es una de las redes más vistas. Si desea generar contenido entretenido puedes crear un canal en YouTube, por ejemplo, si vendes ropa, puedes hacer tutoriales de cómo combinar prendas, colores y zapatos en cada temporada y así exhibir tus prendas. Si vendes un servicio cómo masajista, puedes realizar videos sobre tus masajes o videos de cómo mejorar la postura y aliviar los dolores. Los videos puedes hacerlos con Power Point si eres d eso que no les gusta salir ante cámaras. Puedes escribir, agregar imágenes, música, gráficos efectos y más.

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Crea imágenes con frases, puedes obtener imágenes gratuitas en alguna página como: PixabayStocksnap. También puedes hacer tú las fotografías y subirlas con tu producto o servicio. Para realizar edición de imágenes, puedes usar Canva o PicMonkey, con las que puedes crear cuadros de texto, tipos de letra, agregar imágenes o símbolos a tu diseño y luego descargar en tu pc. No es difícil puedes mirar algún tutorial si te resulta complicado al principio.

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10 acciones de un Community Manager

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10 ACCIONES DE UN COMMUNITY MANAGER

  1. Checar todas la plataformas en las que haya actividad; publicaciones, menciones, interacciones, comentario.

  2. Interactuar, responder comentarios, agradecer las menciones y el contenido compartido.

  3. Revisión y respuesta de los correos electrónicos.

  4. Crear contenido, para las publicaciones.

  5. Programar contenido de las publicaciones semanalmente.

  6. Evaluar el alcance de las publicaciones.

  7. Creación de promociones (pagas)

  8. Proponer contenido.

  9. Mejorar relaciones con seguidores, clientes, fans.

  10. Realizar un informe sobre las interacciones.

Checar todas la plataformas en las que haya actividad; publicaciones, menciones, interacciones, comentario.